Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить
Материал из CDTOwiki
авторы
Бертяков Альберт Владимирович, Виниченко Олег Алексеевич, Витушкин Вячеслав Александрович, Голосов Павел Евгеньевич, Зорин Александр Владимирович, Киселева Ксения Львовна, Клочков Дмитрий Александрович, Коротких Сергей Сергеевич, Коршунова Светлана Вячеславовна, Крель Марианна Владимировна, Ожаровский Александр Вячеславович, Петров Михаил Викторович, Потапова Екатерина Геомаровна, Потеев Павел Михайлович, Рудь Виктор Геннадиевич, Сазонов Виталий Анатольевич, Ткачева Ксения Андреевна, Туманова Мария Витальевна, Тюрин Владислав Владимирович, Шклярук Мария Сергеевна
описание
Новый аналитический доклад Центра подготовки руководителей цифровой трансформации подробно описывает процесс работы над стратегией цифровой трансформации в госуправлении, будь то ФОИВ, регион, отрасль или отдельная организация. Именно сейчас у государственных служащих появляется возможность писать по-настоящему трансформационные стратегии, не ограничиваясь «цифрой ради цифры», и воплощать их в жизнь. Разработка стратегии позволяет лучше понять реальные проблемы и быстрее находить конструктивные решения, которые резко улучшат жизнь многих людей.
Постоянная работа команды цифровой трансформации: анализ специфики региона, отрасли или организации, сверка позиций, внедрение архитектурного подхода, трансформация организационной культуры, разрешение этических дилемм, возникающих при цифровизации. А саму стратегию уже совершенно не обязательно писать на бумаге, ее можно представить в виде цифровой модели и соответствующего программного кода.
из публикации
Термины и определения
Тщательно выверенный архитектурный язык, имеющий целью формальное описание различных аспектов сложных социотехнических систем, включая организации и группы организаций, холдинги, министерства и их подведомственные организации, логистические цепочки и экосистемы
Информационная модель зданий и сооружений, под которыми понимают любые объекты инфраструктуры, например инженерные сети (водные, газовые, электрические, канализационные, коммуникационные), дороги, железные дороги, мосты, порты и тоннели и т. д.
Повышение эффективности процессов разработки (Development) и эксплуатации (Operation) программного обеспечения за счет их непрерывной интеграции и активного взаимодействия профильных специалистов с помощью инструментов автоматизации
Анализ политических, экономических, социальных, технологических, экологических и законодательных аспектов внешней среды организации
Инструмент, который позволяет описать процесс, его границы, порядок действий, необходимые ресурсы (входы) и результаты (выходы), взаимоотношения между участниками (поставщиками и заказчиками) процесса
Мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. Схема SMART создана Джорджем Дораном в 1981 году. S — Specific (конкретный); M — Measurable (измеримый); A — Attainable (достижимый); R — Relevant (уместный); T — Time-bound (ограниченный во времени)
Методология описания архитектуры ИТ и предприятия, в том числе метод ее трансформации, разработанные консорциумом Open Group. Основной акцент в методологии делается на представлении в виде компонентов всех технологий и аспектов жизнедеятельности предприятия
Инструмент, который изображает процесс как последовательность этапов и операций, помечаемых символами с указанием времени, которое занимает каждый этап или операция
Управленческое решение, согласно которому на предприятии появляется тот или иной элемент (цель, подразделение, функция, процесс, система, объект данных или инфопоток и т. д.) с определенным набором свойств и взаимосвязей
Документ, содержащий мероприятия, направленные на поэтапную реализацию цифровой трансформации государственного органа, цели и соответствующие им показатели (включая их значения) результативности и эффективности системы госуправления, которые планируется достигнуть посредством ЦТ государственного органа в очередном плановом периоде, включая сведения об источниках и объемах необходимого для этого финансового обеспечения.
Состояние рассматриваемой системы (организации, институции, региона), которое будет достигнуто "по инерции", то есть если всё будет идти так, как идёт сейчас
Набор последовательных этапов (фаз) развития, которые проходит тот или иной объект
Все, кого может тем или иным образом затронуть стратегия, её реализация или отсутствие реализации
Способность успешно действовать на основе профессионального опыта, умений и знаний при решении профессиональных задач
Окружение, находящееся вне фокуса внимания, но влияющее на объект рассмотрения
Позволяет увидеть все риски и оценить их по двум показателям: по степени вероятности наступления события и по серьезности угрозы, которую оно представляет для стратегии. Перемножение этих показателей показывает значимость риска. Событие, наступление которого маловероятно, но которое при этом может нанести серьезный вред, должно быть предметом особого внимания
Многоуровневое исследование организации, которое позволяет оценить потенциал ее роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации
Формирование последовательности подробных переходных архитектур и разработка плана миграции
Цифровой проект, в котором создается или функционально расширяется (дорабатывается) платформенное решение, то есть решение, основанное на цифровых платформах и доступное широкому либо неограниченному кругу лиц для автоматизированного выполнения каких-либо задач
Инструмент анализа поведения и эмоционального состояния пользователя в процессе взаимодействия с продуктом или услугой; своего рода сценарий, в котором отражены последовательность действий, точки взаимодействия, эмоции, время и т. д.
Различие между текущим состоянием и целевым состоянием
Можно выделить более 60 разных слоев, которые объединяются в домены
Состояние, в котором рассматриваемая система (организация, институция, регион) находится в данный момент времени
Описание существующей технологической архитектуры и формирование целевой.
Архитектура, соответствующая некоторому промежуточному состоянию между текущим состоянием и целевым состоянием на пути к целевой архитектуре
Цифровой проект, в котором для достижения поставленной цели создается или функционально расширяется (дорабатывается) платформенное решение, то есть решение, основанное на цифровых платформах и доступное широкому либо неограниченному кругу лиц для автоматизированного выполнения каких-либо задач
Наблюдаемые и измеримые последствия кардинальной смены принципов осуществления видов деятельности в государственном управлении, экономике или социальной сфере
Метод, помогающий соотнести стратегию с актуальными тенденциями, сделать ее максимально современной и при этом не дублировать стандартные решения.
Процедуры контроля целостности всех преобразований в организации и управления ими
Логическая структура для классификации и организации информации о сложном явлении или системе
Стратегия, в фокусе которой лежит определенный функциональный аспект детальности, например, финансы (финансовая стратегия), «цифровизация» (цифровая стратегия), производство (производственная стратегия) и т. д.
Архитектура, соответствующая целевому состоянию
Такое состояние рассматриваемой системы (организации, институции, региона), которого мы хотим достигнуть в будущем
Позволяет ориентировать задачи и функциональные возможности проекта на конкретного потребителя, выявить и решить конкретные задачи с приемлемыми издержками в разумные сроки. Наличие ценностного предложения позволяет говорить о трансформационном эффекте цифрового проекта
В контексте цифровой трансформации ценностный подход строится на определении ценности, которую цифровой проект предоставляет пользователю или клиенту, причем для разных клиентов формируются различные ценностные предложения. Наличие ценностного предложения позволяет говорить о трансформационном эффекте цифрового проекта
Степень владения навыками использования цифровых технологий и жизни в цифровой среде
Комплексный показатель, характеризующий степень развития организации, институции или региона в части использования цифровых решений и цифровых технологий. Уровни цифровой зрелости образуют иерархию
Организация, где ИТ и данные начинают играть системообразующую роль
Глубокая реорганизация бизнес-процессов с широким применением цифровых инструментов для их исполнения, которая приводит к существенному (в разы) улучшению их характеристик (сокращению времени выполнения, исчезновению целых групп подпроцессов, сокращению ресурсов, затрачиваемых на выполнение процессов) и/или появлению принципиально новых их качеств и свойств
Воплощение в информационной системе полного набора данных об объекте реальности, включая данные о возможности влияния на объект реальности через доступные у него цифровые интерфейсы
Проект, в котором для достижения поставленной цели создается или функционально расширяется (дорабатывается) информационная система и используются цифровые платформы и технологии; реализация проекта, как правило, направлена на оказание государственных услуг, исполнение государственных функций либо осуществление контрольно-надзорной деятельности.
Ключевые термины:
Архитектура бизнеса,
Архитектура информационных систем,
Архитектура организации,
Архитектурное видение,
Декомпозиция,
Домены архитектуры,
Дорожная карта,
ИТ-архитектура,
ИТ-инфраструктура,
ИТ-ландшафт,
Риск,
Руководитель цифровой трансформации,
Стратегическая цель,
Стратегический план,
Стратегическое планирование,
Управление построением целевой архитектуры и ее контроль,
Целевая модель,
Цифровая платформа,
Цифровизация,
Эмерджентность
Архитектура информационных систем,
Архитектура организации,
Архитектурное видение,
Декомпозиция,
Домены архитектуры,
Дорожная карта,
ИТ-архитектура,
ИТ-инфраструктура,
ИТ-ландшафт,
Риск,
Руководитель цифровой трансформации,
Стратегическая цель,
Стратегический план,
Стратегическое планирование,
Управление построением целевой архитектуры и ее контроль,
Целевая модель,
Цифровая платформа,
Цифровизация,
Эмерджентность
из публикации
Фрагменты и цитаты
Ценностный подход к цифровой трансформации строится на определении ценности, которую цифровой проект способен предоставить пользователю или клиенту, причем для разных клиентов цифровой проект формирует различные ценностные предложения. Они позволяют ориентировать задачи и функциональные возможности проекта на конкретного потребителя, выявить и решить конкретные задачи с приемлемыми издержками в разумные сроки. Наличие ценностного предложения позволяет говорить о трансформационном эффекте цифрового проекта.
В цифровом мире ключевой оргспособностью цифровых организаций будет адаптивность и скорость реакции на изменения, и поэтому стратегия и архитектура должны проектироваться в «цифре». Это позволит проектировать и контролировать их как единое целое, используя и единый подход, и единое информационное пространство. Такое пространство воплощено в цифровом репозитории трансформации как инструменте поддержания единого архитектурного и стратегического замысла.
Оценка цифровой зрелости — это многоуровневое исследование организации, которое позволяет оценить потенциал ее роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.
Платформенное решение трансформирует взаимодействие с клиентом и предоставляемые ему продукты или сервисы. В результате автоматизируется получение им той ценности, которая ответит на его запрос или решит его задачу. Бизнес-модель трансформируется так, чтобы работать на одной или нескольких цифровых платформах. Возникает возможность резко увеличить количество пользователей и одновременно расширять имеющуюся функциональность, а, значит, увеличивать качество и количество задач, решаемых клиентом на платформе.
Создание эффективных цифровых стратегий в госуправлении не только актуально внутри страны, но и становится частью межстрановой конкуренции: темпы и глубина цифровой трансформации все больше определяют конкурентоспособность государств.
Стратегия цифровой трансформации позволяет видеть общую цель. ЦТ — это комплексный процесс, при котором отдельные элементы целого (организации, отрасли, органа власти) должны меняться синхронно и в одном направлении.
теги
Глоссарий СЦТ, Государственная стратегия, Стратегия, Цифровая трансформация
фреймворки
