Улучшение качества обслуживания клиентов для достижения целей государственных органов
Материал из CDTOwiki
веб-адрес
доступ: 9 февраля 2017, язык: Английский
источник
авторы
Tony D’Emidio, David Malfara, Kevin Neher
описание
Преимущества стратегии, ориентированной на клиента, не ограничиваются компаниями частного сектора. Правительственные учреждения на каждом уровне могут выиграть, ставя на первое место потребности и желания граждан.