Обратная связь

Политика постоянных улучшений

Развитие инструмента для работы со специализированным контентом требует внимания к удобству пользователя.

В целях постоянного улучшения структуры, содержания и интерфейса проекта CDTOwiki реализуется политика постоянных улучшений. Она заключается в предоставлении пользователям различных способов работы непосредственно с контентом, а также возможностей обсуждать задачи, вопросы и проблемы, обмениваться сообщениями в привязке к тематике проекта.

В настоящее время доступны следующие механизмы обратной связи:

1. оценка полезности страниц проекта;
2. обсуждение страниц проекта в формате структурированных тем.

Оценка страницы

На большинстве страниц доступна опция оценки их полезности. Это простой способ дать обратную связь по конкретной странице в формате короткого сообщения. Он может использоваться для того, чтобы сообщить об ошибке, опечатке или неточности.

С помощью положительной оценки и короткого сообщения можно указать на какой-то понравившийся содержательный или интерфейсный элемент. Это будет учтено в дальнейшем.

Оценка страницы позволяет быстро и коротко сообщить свое положительное или отрицательное мнение по конкретной странице.

Воспользуйтесь этим способом обратной связи, чтобы передать важное сообщение о странице ее автору или администратору.

Как оценить страницу?

1. Откройте страницу и перейдите в ее конец.

2. Нажмите кнопку «Да» или «Нет» в зависимости от того, была ли страница для вас полезной.

Рис. 1. Оценка страницы

3. В открывшемся окне введите необходимое сообщение.

Рис. 2. Форма ввода сообщения

4. Нажмите кнопку «Отправить отзыв».

5. Появится уведомление с кнопкой «Посмотреть все отзывы», нажав на которую, можно перейти к списку всех оценок данной страницы.

Рис. 3. Страница отзывов

Обсуждение страницы

В зависимости от уровня доступа на страницах в верхней части доступен переход в режим обсуждения, в котором можно начать тему и обменяться небольшими сообщениями с участниками проекта.

Для каждой содержательной страницы формируется своя страница обсуждений.

Взаимодействие наиболее эффективно, если ведется в соответствии с тематикой основной страницы.

Обсуждение страницы позволяет запросить тему для обмена мнениями по важной задаче, проблеме или вопросу.

Воспользуйтесь этим способом обратной связи, чтобы привлечь интерес к тематике страницы.

Как добавить новую тему обсуждения?

1. Перейдите на странице в режим обсуждения по специальной ссылке перед ее заголовком.

Рис. 4. Переход в режим обсуждения

2. Добавьте новую тему. Для этого в поле «Начать новую тему» введите заголовок.

Рис. 5. Форма обсуждения страницы

3. В специальном большом текстовом поле введите новое сообщение.

4. Нажмите кнопку «Добавить тему».

Как добавить сообщение к существующей теме?

1. Найдите необходимую тему обсуждения. Для этого можно прокрутить страницу обсуждений или воспользоваться кнопкой «Обзор тем».

2. Найдите необходимое сообщение в теме.

3. Нажмите на ссылку «Ответить» (слева под сообщением) и в открывшемся поле введите требуемое сообщение.

4. Для ответа на основное сообщение темы (ответ будет в самом конце списка сообщений по теме) вводите сообщение непосредственно в поле «Ответ на ...».