В ловушке: как цифровой дизайн работает против пользователей
Материал из CDTOwiki
веб-адрес
доступ: 6 сентября 2021, язык: Русский
источник
авторы
Майкл Лука, Фиона Скотт Мортон
описание
Эксплуатируя своих клиентов, технологические компании рискуют подорвать доверие ко всей цифровой экосистеме. Одна из самых распространенных форм такой эксплуатации — проектирование цифровых платформ, которые помогают компании использовать поведенческие искажения пользователей в своих интересах. Руководители должны разбираться в этих искажениях и намеренно прилагать усилия к тому, чтобы завоевать доверие клиентов с помощью этичного дизайна цифровой платформы
теги