Улучшение качества обслуживания клиентов для достижения целей государственных органов

2112https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/improving-the-customer-experience-to-achieve-government-agency-goalsНачальнаяИнтересноГосуправлениеНет4Ссылки:McKinseyСсылки:Улучшение качества обслуживания клиентов для достижения целей государственных органов

Сегмент

ГосуправлениеГосуправление

Рекомендовано

ИнтересноИнтересно

Сложность

НачальнаяНачальная

СтатьяСтатья

Improving the customer experience to achieve government-agency goals

9 февраля 2017 2017/02/09

веб-адрес

https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/improving-the-customer-experience-to-achieve-government-agency-goals

доступ: 9 февраля 2017, язык: Английский

источник

McKinsey

авторы

Tony D’Emidio, David Malfara, Kevin Neher

описание

Преимущества стратегии, ориентированной на клиента, не ограничиваются компаниями частного сектора. Правительственные учреждения на каждом уровне могут выиграть, ставя на первое место потребности и желания граждан.