Улучшение качества обслуживания клиентов для достижения целей государственных органов

Материал из CDTOwiki
Перейти к: навигация, поиск
Обратная связь, которая поможет нам сделать CDTOwiki лучше.

2112https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/improving-the-customer-experience-to-achieve-government-agency-goalsНачальнаяИнтересноГосуправлениеНет4Ссылки:McKinseyСсылки:Улучшение качества обслуживания клиентов для достижения целей государственных органов

Сегмент
ГосуправлениеГосуправление
Рекомендовано
ИнтересноИнтересно
Сложность
НачальнаяНачальная
СтатьяСтатья
Improving the customer experience to achieve government-agency goals
9 февраля 2017 2017/02/09
источник
авторы
Tony D’Emidio, David Malfara, Kevin Neher
описание
Преимущества стратегии, ориентированной на клиента, не ограничиваются компаниями частного сектора. Правительственные учреждения на каждом уровне могут выиграть, ставя на первое место потребности и желания граждан.