Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции. Глоссарий
Материал из CDTOwiki
Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции. Глоссарий
1 марта 2021
веб-адрес
доступ: 14 сентября 2021, язык: Русский
описание
Глоссарий программы "Цифровая трансформация и цифровая экономика: технологии и компетенции" Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС
из публикации
Термины и определения
Целое семейство гибких методологий создания продукта
Карта взаимодействия пользователя с продуктом/сервисом/услугой и брендом, для составления которой проводится анализ интересов, потребностей и поведения целевой аудитории (ЦА). То есть это визуализация точек контакта клиента с компанией — таблица или инфографика, которая показывает все точки контакта потребителя с продуктом или брендом с момента первого соприкосновения
Набор преимуществ, воспринимаемых сотрудниками как ценность, которую они получают, работая в компании
Четырехступенчатый цикл, в котором мы выясняем, что влияет на результат, вносим изменения, собираем данные и интерпретируем их, а затем повторяем все сначала
Комплексная инфраструктура, предоставляемая владельцем пользователю для запуска его ИТ-решений. Чаще всего IaaS реализуется с помощью облачных технологий
Программное обеспечение, предназначенное для подключения интернета вещей (датчиков, контроллеров и других устройств) к облаку и удаленного доступа к ним
Работающий продукт с небольшим набором функций. Он позволит получить эффективную обратную связь от пользователей. Отзывы тех, для кого разрабатывался продукт, помогут проверить, все ли функции работают так, как нужно, подходит ли гражданам такой формат, а также оперативно устранить ошибки и недостатки
Полноценная платформа, функционирующая в облаке. Пользователь получает ограниченный доступ к инфраструктуре баз данных, провайдер обеспечивает управление системой и ее обслуживание
Обзор эффективности работы, то есть обсуждение результатов работы за прошедший период сотрудником и его непосредственным руководителем
Метод формализации процессов, который позволяет описывать процессы с точки зрения последовательности действий, движения информации/товаров/услуг между этапами процесса, а также взаимоотношений, возникающих в результате процесса между различными участниками
Cвоеобразная рабочая мастерская, где специалист со стажем наглядно показывает суть рабочего процесса и по ходу объясняет все нюансы работы
Первый этап на пути к цифровой трансформации, когда происходит замена человеческого труда машинным. При автоматизации мы просто берем процесс и делаем его цифровым, ничего не меняем, не оптимизируем
Процесс объединения различных строк из таблиц через специальные функции, такие как расчет сумм, среднего значения, медианы
Концепция управления, основанная на процессном подходе и нацеленная на сокращение любых возможных потерь
Единица измерения количества информации. 1 бит информации — символ или сигнал, который может принимать два значения: включено или выключено, да или нет, в двоичной системе исчисления это 1 (единица) или 0 (ноль)
Цепочка блоков информации, копии которой хранятся на десятках, сотнях или даже тысячах компьютеров. В каждом новом блоке содержится хеш — уникальное значение, которое вычисляется по информации из предыдущего блока. Если в каком-то блоке изменить информацию, хеши следующих блоков станут неверны и система сразу это обнаружит
Структурированные (то есть обработанные) или неструктурированные данные, которые собираются в больших объемах из разных источников для последующего анализа, а также сами инструменты и технологии для их обработки
Создание полностью цифрового мира и его визуализация в трехмерном пространстве
- Массив тематической, узконаправленной информации, ориентированный, например, на пользователей из одной рабочей группы или департамента
- Способ представить информацию из базы данных для конкретных задач, так чтобы пользователь или группа пользователей видели только те данные, которые им нужны для работы, и больше никаких
Клиенты, которые находятся за пределами организации. Они не относятся ни к одному вашему отделу, департаменту, подразделению и приходят к вам за каким-то продуктом или услугой
Сотрудники одной организации, которые взаимодействуют с коллегами для решения своих функциональных задач. В этой ситуации фактически один сотрудник является ресурсом для другого
Особый инструмент, который позволяет привлекать частные инвестиции в развитие общественной и социальной инфраструктуры, более эффективно расходовать государственные средства для реализации инфраструктурных проектов в сфере транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, образования, здравоохранения, создания инновационных технологий
Набор данных
Подход, в котором основой всех процессов становятся не документы, а данные
Аналитическая панель с понятным интерфейсом, где в режиме реального времени отображаются необходимые данные
Методология решения инженерных, деловых и прочих задач на основе конструкторского подхода к решению инженерных задач. Этот метод-концепция позволяет выйти за рамки привычного представления о процессе или продукте и найти максимально подходящее новое решение
Расположение цифровых объектов так, что они вписываются в картину реального мира
Отражают объективную ситуацию и не противоречат реальности, поэтому им можно доверять
Термин, применяющийся по отношению к компаниям, бизнес-модель которых целиком основана на работе в рамках интернета. Возник и получил распространение в конце 1990-х годов в момент бума интернет-бизнеса. Термин произошел от англ. dot-com (рус. точка-ком) — домена верхнего уровня .com, в котором зарегистрированы преимущественно сайты коммерческих организаций
Аналитический инструмент, показывающий доступность основных объектов инфраструктуры (школ, детсадов, поликлиник, парков) для жителей
Конкретный результат улучшения продукта, например новая функция или сервис
Озарение, внезапное понимание, до которого сложно было бы дойти логически и тем более на основе опыта
Сеть устройств, которые могут взаимодействовать между собой и с объектами внешней среды. Устройства способны передавать сведения о своем состоянии и принимать извне данные, например команды или информацию для анализа
Подборка изображений и диаграмм, где практически нет текста и сами иллюстрации и графики позволяют максимально быстро понять вашу главную мысль или суть какого-то явления
Меры по предотвращению несанкционированного доступа, изменения, уничтожения или раскрытия данных
Переработанные данные. Она появляется, как только данные восприняла и интерпретировала какая-нибудь система, живая или автоматизированная (то есть робот)
Технологии, позволяющие имитировать когнитивные, то есть самые сложные, функции человеческого мозга (включая самообучение и поиск решений без заранее заданного алгоритма) и получать при выполнении конкретных задач результаты, сопоставимые как минимум с результатами интеллектуальной деятельности человека
Анализ объективных составляющих изменений: человек еще раз пересматривает, что происходит, в чем реально меняется его работа, как это отражается на его перспективах, ежедневных задачах, других аспектах жизни
Создание карты процесса с акцентом на то, какие операции эффективны и полезны для конечного результата, а какие — нет
Характеристика, которая показывает степень пригодности данных к использованию. Некачественные данные бесполезны, потому что на их основе невозможно принять верное решение или сделать полезный сервис
Компьютер, который использует в качестве носителей информации квантовые объекты. Для проведения вычислений квантовые объекты должны быть соединены в квантовую систему
Система предоставления в краткосрочную аренду самокатов или электросамокатов
Потребитель или заказчик определенных продуктов: товаров, услуг, сервисов. Тот человек, чью проблему решает или чью потребность обеспечивает наш продукт или услуга
Способность компании и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой
Подход, при котором желания и потребности клиента ставятся на первое место. Клиентоцентричные компании смотрят на мир глазами своего клиента, фокусируются на его желаниях и нуждах, развивают продукты вокруг потребностей клиента. Цель клиентоцентричной компании — создание и поддержание лояльности клиентов
Все впечатления клиента от взаимодействия с компанией/продуктом или сервисом
Числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно результативность и эффективность
Способность конкретного специалиста решать профессиональные задачи определенного типа
Квантовый разряд, или наименьший элемент для хранения информации в квантовом компьютере
Часть организационной культуры, которая отвечает за готовность к переменам
теги
Глоссарий, Цифровая трансформация, Цифровая экономика
фреймворки
