McKinsey on Government: Загадка качества обслуживания клиентов

Материал из CDTOwiki
Перейти к: навигация, поиск

2119https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/customer-experience-in-the-public-sectorНачальнаяПолезноГосуправлениеНет4Ссылки:McKinseyСсылки:McKinsey on Government: Загадка качества обслуживания клиентов

Сегмент
ГосуправлениеГосуправление
Рекомендовано
ПолезноПолезно
Сложность
НачальнаяНачальная
ДокладДоклад
McKinsey on Government: The customer-experience puzzle
9 мая 2018 2018/05/09
веб-адрес
доступ: 9 мая 2018, язык: Английский
источник
описание

В настоящее время среди правительственных лидеров наблюдается растущее движение, которое начало использовать качество обслуживания клиентов, как мощный инструмент для достижения результатов, повышения вовлеченности сотрудников, улучшения сбора государственных доходов и формирования общего доверия к правительству.