IT Ops
Материал из CDTOwiki
Термин
IT operations
Определение
Операционные процессы, связанные с поддержанием и эксплуатацией ИТ-продуктов и систем. Обычно включают в себя следующие процессы: управление мощностями и производительностью, управление инцидентами, управление ИТ-активами, мониторинг и управление событиями, управление проблемами, управление релизом, управление каталогом услуг, управление конфигурациями услуг, управление непрерывностью услуг, управление уровнем услуг, управление запросами на обслуживание.
из публикации: Модель компетенций команды цифровой трансформации