Как перейти от CJM к Service blueprint

7055https://medium.com/wonderfull-lab/как-перейти-от-cjm-к-service-blueprint-5d7ab7bdc08eСредняяПолезноИнструменты управленияДаОбщий (раздел)Прочее (раздел)Понятия моделей (раздел)Межотраслевое (раздел)Управленческие технологии (раздел)Исследование и проектирование (раздел)Ссылки:WonderfullСсылки:Как перейти от CJM к Service blueprint

Сегмент

Инструменты управленияИнструменты управления

Рекомендовано

ПолезноПолезно

Сложность

СредняяСредняя

СтатьяСтатья

Как перейти от CJM к Service blueprint?

27 сентября 2018 2018/09/27

веб-адрес

https://medium.com/wonderfull-lab/как-перейти-от-cjm-к-service-blueprint-5d7ab7bdc08e

доступ: 15 сентября 2022, язык: Русский

источник

Wonderfull

автор

Анна Мезина

описание

В статье разбираются различия инструментов Service Blueprint (карту сервисного сценария) и Customer Journey Map (карту пути пользователя)