Как создать экспертную платформу и привлечь 5 тысяч исполнителей
В 2018 году наступил новый виток развития проекта – оцифровка всех процессов, перевод их в единый интерфейс на нашем сайте. В Expert Me появилось третье подразделение, которое занялось созданием цифровой платформы, и по сей день работает над ее совершенствованием. К нам присоединились директор по продукту, технический директор и разработчики.
Например, сегодня на платформе полностью автоматизированы механизмы создания задачи, назначение эксперта, трекинг выполнения проекта. Кроме того, мы создали:
- коммуникационный модуль,
- вкладки для аудио- и видеоконференций,
- внутренний мессенджер,
- подгрузку документов,
- разбивку проекта на этапы,
- систему выставления оценок, обратную связь,
- документооборот, включая подписание регламентов о неразглашении конфиденциальной информации, о работе с экспертной платформой. Заказчик нуждается в эксперте, который:
- во-первых, будет владеть практическими знаниями по процессам производства в металлургии,
- во-вторых, уже будет иметь за плечами релевантный специфический опыт в оценке компетенций. Мы постарались сделать проект по-настоящему цифровым. Самое важное в подобных начинаниях – это добиться измеримости и прозрачности. Внедрение аналитики и трекинга позволило понять, какие проекты делаются быстрее, какие эксперты успешнее – это позволяет добиваться еще большей степени соответствия кандидатов и заказчиков. Оказалось, что самое сложное – это не привлечь специалистов: в России много компетентных людей, которые хотят зарабатывать больше. Большой вопрос: как гарантировать качество каждого консультанта, как понять, что он действительно квалифицирован?
Чтобы не терять в качестве, мы начали экспериментировать с процедурой верификации опыта. Анкета – это только начальная стадия формирования профиля эксперта. Мы стали проводить интервью с каждым кандидатом, раскладывать по полочкам его проекты.
Сложилась команда, которую можно было условно поделить на два подразделения:
- Первое – executive search (люди, которые работали с поиском, подбором топовых специалистов и профессионалов с узкой экспертизой, руководителей и технологов). Это очень важная часть команды, потому что мы с самого начала поставили перед собой цель находить под проекты не просто «годных» исполнителей, но самых настоящих звезд.
- Второе подразделение – консалтинговое. Поскольку мы, по сути, продаем именно профессиональные консалтинговые услуги, нам жизненно необходимы были выходцы из этой сферы, которые умеют правильно упаковывать продукт. Они понимают, как устроен рынок консалтинга, как вести проекты и как ими руководить. Стратегия поиска заказов была простая – нетворкинг. Сотрудники подразделения executive search ходили на различные отраслевые мероприятия, разговаривали с представителями бизнеса и в режиме живого диалога формировали от них запросы. В первый год таким образом мы набрали порядка 100 проектов. В процессе поиска исполнителей под каждую задачу мы разговаривали не менее, чем с пятью кандидатами.
Консалтинг, Цифровые платформы, Эксперты
