По цифровым следам: как получить информацию, связав каналы коммуникаций
Материал из CDTOwiki
веб-адрес
доступ: 20 февраля 2020, язык: Русский
источник
автор
Мария Власова
описание
По оценкам экспертов, сегодня 88% потребителей доверяют отзывам в интернете не меньше, чем личным рекомендациям знакомых. Неудивительно, что битва за лояльность клиентов всё активнее перемещается в цифровую плоскость. Собирая максимум возможной информации о предпочтениях потребителя, бренды стараются говорить с ним на одном языке. Помогает им в этом технология омниканальности.