Самоизоляция: работаем, руководим, трансформируем
Вынужденный переход к дистанционной работе оказался катализатором множества позитивных изменений: ускорилось принятие решений, упростился ряд процессов, для граждан стали доступны цифровые сервисы, необходимые «здесь и сейчас» в условиях пандемии. Применение инструментов продуктового и проектного управления позволит скорректировать приоритеты, сохранить высокую скорость трансформации и по окончании кризиса, не теряя при этом стабильность повседневной работы и устойчивость внедряемых изменений.
Оборудуйте выделенное рабочее место
(желательно отдельную комнату), чтобы обеспечить «переключение контекста», поскольку вы в данный момент «на работе».
Согласуйте свой график с близкими
Не допускайте, чтобы в рабочие часы вас беспокоили только потому, что вы в непосредственной доступности. Постоянные внеплановые переключения с рабочих вопросов на домашние приведут к снижению эффективности и увеличению рабочего дня.
Переключайтесь между режимами работы и отдыха
Для этого можно использовать ритуалы:
- переодеться в «рабочую» одежду и снять ее по окончании рабочего дня;
- ограничить перерывы между работой запланированными интервалами и выходить из «рабочего» помещения строго на это время.
Основными составляющими базовой готовности к трансформации являются:
- техническая готовность;
- разработка нового формата взаимодействия с клиентами;
- готовность инфраструктуры организации;
- создание штаба управления переходом;
- осознание рисков.
Переход и работа в дистанционном режиме показали, что востребован баланс трех групп компетенций руководителя цифровой трансформации:
- технологические компетенции для оценки возможностей ИТ-архитектуры и ее быстрой адаптации к новым условиям;
- управленческие компетенции для выстраивания плана перехода и новых форматов управления и взаимодействия;
- личностные компетенции для стабильной и уверенной работы и помощи коллегам в лидерской роли в условиях неопределенности, быстрых изменений, опасений, рисков и неизбежных срывов, отказов.
Быстро выяснилось, что работа в режиме самоизоляции — это не просто перевести компьютер и подключиться к сети: меняются десятки процессов — от рутинных еженедельных летучек до работы с поставщиками, коллегами из других ведомств, поднадзорными организациями. При этом часто нет возможности прекратить работу и необходимо оперативно реагировать на изменения ситуации в условиях кризиса, готовить решения, которые потребуются после окончания режима удаленной работы.
Как бы вы ни подготовились, как бы все ни предусмотрели, подсчитали, проверили, увеличили канал в 10 раз, нарастили мощность серверов, знайте, что обязательно будут сбои инфраструктуры, что-нибудь да вылезет. Надо просто быть к этому готовым. имеет смысл всех предупредить, что-то, что работало до этого 10 лет, послезавтра может сломаться, чтобы не было никаких недовольств, просто потому, что нагрузка возросла в 10 раз и на технику, и на людей (а люди намного менее надежное звено, чем техника).
Передача личного устройства под внешний контроль — очень тонкий момент. С одной стороны, человек идет навстречу организации и решает ее проблемы таким образом. С другой стороны, компания фактически отбирает у него личное устройство и вынуждает жить по своим правилам. Тут необходимо соглашение с пользователями.
Государственное управление, Совместная работа, Удаленная работа, Цифровое государство
