Salesforce

Материал из CDTOwiki
Перейти к: навигация, поиск
Обратная связь, которая поможет нам сделать CDTOwiki лучше.

ДаЦифровые технологии (раздел)Разработка программ и баз данных (раздел)ИнфраструктурныйНеявныйsalesforce-logo.pngИнтеграционнаяПлатформенное решениеНачальныйСсылки:Salesforce

Платформенное решение
Salesforce
c 1999 года
Веб-адрес
Организация
Cтрана происхождения: СШАСШАСША
Описание

Salesforce.com - компания, специализирующаяся на облачном программном обеспечении. Она предоставляет услугу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также продает дополнительный набор корпоративных приложений, ориентированных на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, аналитику и разработку приложений.
Функции платформы

  • Sales Cloud - функциональная часть CRM-системы для поддержки процессов продаж.
  • Service Cloud - функциональная часть CRM для обеспечения процессов обслуживания и поддержки клиентов. Система позволяет компаниям-подписчикам построить сайт самообслуживания и поддержки своих клиентов, специалисты по поддержке получают возможность взаимодействовать с клиентами, вести базы знаний, управленцы компании-подписчика получают инструменты для анализа эффективности сервисных процессов.
  • Force.com - программная платформа, предоставляемая подписчикам для самостоятельной разработки приложений и расширений для CRM-системы Salesforce.com.
  • Database.com предлагает подписчикам облачную систему управления базами данных, являющуюся также слоем обработки данных платформы Force.com. При этом заказчики могут использовать базы данных, развёрнутые на этом сервисе, и как слой данных для приложений на платформе Force.com, так и целиком для сторонних приложений.
  • Chatter - решение, сформированное на основе сервисов поглощённой компании Activia Live Chat, предоставляется по подписке корпоративным заказчикам для организации внутрикорпоративного средства групповой работы. В бесплатной версии сотрудники могут обмениваться сообщениями, организовывать групповые обсуждения, обмениваться файлами, совместно работать над контентом, поддержан доступ как из стандартных браузеров, так и с мобильных устройств.
  • Data.com - совместно издаваемый бизнес-каталог, содержащий информацию о предприятиях, их продуктах, контактную информацию о сотрудниках. Каталог интегрирован с CRM-системой, и подписчики Sales Cloud или Service Cloud могут использовать Jigsaw как источник основных данных о клиентах.
Платформа поддерживает API-интеграцию
Сегмент рынка

Облачное программное обеспечение
Статья на Википедии
дата последней редакции 3 марта 20212021/03/03



Искать на Яндекс, Google, Bing