CRM
Материал из CDTOwiki
Термин
Customer relationship management
Сокращение/аббревиатура: CRM
Определение
Сочетание бизнес-процессов, корпоративной культуры, распределения знаний и технологий, используемых для управления взаимоотношениями с заказчиками
из публикации: Менеджмент знаний. Термины и определения
Синонимы
Управление отношениями с клиентами