Блюпринтинг
Материал из CDTOwiki
Термин
Блюпринтинг
Определение
Картирование взаимодействия клиента с услугой и связанных с этим параллельных процессов для выявления критических точек взаимодействия и оценивания функциональных показателей
из публикации: Системы дизайн-качества. Термины и определения
Синонимы
Blueprinting