Итоговая карта процесса
Материал из CDTOwiki
Термин
Итоговая карта процесса
Определение
Разновидность прототипа, где процесс взаимодействия пользователя с продуктом или сервисом изображается в виде настольной игры. Игровая карта процесса часто похожа на миниатюрную сцену с декорациями, бумажными фигурками или с человечками LEGO в роли участников. С помощью этого инструмента можно тестировать сценарии, воспроизводить коммуникации между клиентами и сотрудниками
из публикации: Клиентоцентричный подход в государственном управлении