Маршрут пользователя

Материал из CDTOwiki
Перейти к: навигация, поиск
Обратная связь, которая поможет нам сделать CDTOwiki лучше.

НачальнаяПолезноМенеджментНетГлоссарий КПМаршрут пользователя

Сегмент
МенеджментМенеджмент
Рекомендовано
ПолезноПолезно
Сложность
НачальнаяНачальная
Термин
Маршрут пользователя
Определение
Инструмент анализа поведения и эмоционального состояния пользователя в процессе взаимодействия с продуктом или услугой (своеобразный сценарий, который отражает последовательность действий, точки взаимодействия, эмоции, время и т. д.)
Синонимы
Customer journey map, CJM