Омниканальность
Материал из CDTOwiki
Термин
Омниканальность
Определение
Система, связывающая все каналы коммуникации так, чтобы клиенту было удобно общаться с брендом, а бренду — с клиентом
Варианты определения в публикациях:
Розничная модель, которая объединяет различные способы платежей для клиентов — онлайн, мобайл, физические магазины