Удовлетворенность потребителя
Материал из CDTOwiki
Термин
Удовлетворенность потребителя
Определение
Восприятие потребителем степени выполнения его ожиданий
из публикации: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
Синонимы
Customer satisfaction