Гемба
Материал из CDTOwiki
Термин
Гемба
Определение
Метод подразумевает наблюдение за процессом работы непосредственно в месте ее осуществления и помогает выявить критические явления, проблемы, узкие места и возможные пути улучшения ситуации
из публикации: Клиентоцентричный подход в государственном управлении
Варианты определения в публикациях:
Целенаправленное изучение рабочего процесса с четко поставленными задачами и установленными рамками, проведение замеров процесса, а также сбор всей необходимой информации непосредственно на месте осуществления процесса
из публикации: Бережливое управление в госсекторе. Как наладить процессы