Клиентоцентричность

Материал из CDTOwiki
Перейти к: навигация, поиск

НачальнаяПолезноМенеджментНетГлоссарий КПКлиентоцентричность

Сегмент
МенеджментМенеджмент
Рекомендовано
ПолезноПолезно
Сложность
НачальнаяНачальная
Термин
Клиентоцентричность
Определение
Концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента
Варианты определения в публикациях:
Подход, при котором желания и потребности клиента ставятся на первое место. Клиентоцентричные компании смотрят на мир глазами своего клиента, фокусируются на его желаниях и нуждах, развивают продукты вокруг потребностей клиента. Цель клиентоцентричной компании — создание и поддержание лояльности клиентов