Ключевые показатели эффективности
Материал из CDTOwiki
Термин
Ключевые показатели эффективности
Определение
Показатель — измерение процесса, имеющее, в отличие от метрики процесса, целевое или нормативное значение. Ключевые показатели эффективности выбираются на основании стратегических целей или важных направлений работы организации
из публикации: Бережливое управление в госсекторе. Как наладить процессы
Синонимы
Key performance indicators, KPI, КПЭ
Варианты определения в публикациях:
Числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно результативность и эффективность