Сервис-дизайн
Материал из CDTOwiki
Термин
Сервис-дизайн
Определение
Набор способов и инструментов, которые помогают найти потребности человека, не удовлетворенные в процессе его взаимодействия с компанией. Сервис-дизайн помогает построить сервис или разработать продукт, ориентированный на потребности клиента
Варианты определения в публикациях:
Построение сервиса, ориентированного на потребности клиента. Набор способов и инструментов, помогающих найти неудовлетворённые потребности человека в опыте его взаимодействия с компанией